Politique de confidentialité

Article 1. Responsable du traitement des données personnelles

1.1. Le responsable du traitement des données personnelles est Hamid ATTAOUI, en qualité de Président des Aventurines.

1.2. Le responsable du traitement des données personnelles peut être contacté comme ci-après exposé :

(a) Par e-mail : bonjour@lesaventurines.com ; 

(b) Par téléphone : 02 85 85 64 80 ; 

(c) Par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Les aventurines, 94 rue des Pyrénées 75020 Paris.

1.3. Le responsable du traitement des données est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service de la collecte et de la protection des données personnelles.

Article 2. Collecte des données personnelles

2.1. Les aventurines est susceptible de collecter des données personnelles liées à l’Utilisateur lors :

(a) de la navigation sur la Plateforme, notamment :

• les données d’utilisation (les pages de la Plateforme visitées, les options utilisées, le type de navigateur, liens cliqués pour quitter ou interagir avec la Plateforme) ;
• les données de connexion (informations sur l’appareil, l’adresse IP, données de localisation) ;
• les données concernant l’espace client.

(b) de la recherche ou de la réservation des logements ou des services, notamment :

• des filtres de sélection des résultats.

(c) de la création d’un compte et la vérification/identification de l’Utilisateur, notamment : 

• le nom et prénom, l’adresse e-mail ;  
• l’identifiant de l’utilisateur.

(d) de la gestion concernant les contrats, commandes et suivis de la relation avec les clients ;

(e) de la fourniture d’une assistance commerciale ou technique ;

(f) du remplissage de formulaires disponibles sur la Plateforme, notamment :

• le contenu des formulaires de pré-inscription et de l’inscription ; 
• le contenu du formulaire sur l’indice Aventurines ; 
• le contenu du formulaire de contact.

(g) de toute la correspondance avec Les aventurines, notamment concernant l’envoi de mises à jour importantes sur Les aventurines et sa Plateforme, via: 

• un mail ; 
• un appel ; 
• un courrier.

Les aventurines peut garder une copie de cet échange. Dans le cadre du contrôle qualité, les communications téléphoniques entre Les aventurines et l’Utilisateur peuvent être enregistrées ;

(h) de la création et gestion des fichiers des Hôtes et des Clients et prospects, notamment :

• un nom, un prénom ; 
• un mail, un numéro de téléphone ; 
• un nom, l’adresse de l’établissement et le SIREN ;
• le type d’établissement.

(i) de la mise à jour sur notre CRM des données personnelles fournies ;

(j) de la participation à des sondages facultatifs ;

(k) de la gestion des contentieux éventuels quant à l’utilisation de la Plateforme ou de ses services.

2.2. Certaines informations à caractère personnel recueillies par Les aventurines, indiquées notamment par un astérisque, sont obligatoires et nécessaires pour avoir accès aux services proposés par Les aventurines, mentionnés ci-dessus. A défaut, Les aventurines ne sera pas en mesure de fournir ses services.

2.3. Le but principal de la collecte des données personnelles par Les aventurines est d’offrir aux Utilisateurs et Clients une expérience optimale et personnalisée de navigation, d’utilisation des services disponibles, d’évaluation des résultats affichés sur la Plateforme,  mais aussi de permettre aux Aventurines que prendre toutes les mesures nécessaires pour les améliorer.

2.4. Les aventurines souhaite garantir un service efficace et développer une bonne relation client tant sur le plan commercial qu’administratif, dans le respect de ses obligations légales.

Article 3. Les destinataires des données personnelles collectées 

3.1. Les aventurines est la seule destinataire des données. 

3.2. Les aventurines ne transmet les données de ses Utilisateurs à un tiers que : 

1. lorsque l’Utilisateur lui a donné son accord préalable pour le partage de ces informations (par exemple pour l’utilisation d’un service de liste d’envois de Newsletter) ; 
2. lorsque Les aventurines reçoit une requête d’une autorité judiciaire ou de toute autorité administrative habilitée par la loi, qui sollicite la communication de ces informations conformément aux dispositions législatives en vigueur.

3.3. Les aventurines fait ses meilleurs efforts pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles lors de leur transmission aux personnes sollicitées.

Article 4. Données personnelles obtenues auprès des tiers

4.1. Dans la limite de la loi applicable, Les aventurines peut également recevoir des données personnelles de l’Utilisateur de la part d’un tiers. Il s’agit de situations dans lesquelles des entités externes permettent aux Aventurines de garantir l’exactitude des données fournies par l’Utilisateur (notamment la vérification de l’adresse mail).

Article 5. Durée de conservation des données personnelles

5.1. Conformément aux dispositions en vigueur, les données personnelles ne seront pas conservées au-delà de la durée nécessaire à la poursuite des finalités mentionnées ci-dessus, à moins que l’Utilisateur demande que ses données soient supprimées. 

Article 6. Lieu de stockage et de transfert des données personnelles 

6.1. Les serveurs sur lesquels Les aventurines traite et stocke ses bases de données sont situés en France. 

Article 7. Sécurité

7.1. Sur la Plateforme, Les aventurines utilise le protocole SSL/HTTPS. Ce protocole crypte les données personnelles, afin que celles-ci ne soient pas identifiables ou capturées sans l’autorisation exprès des Aventurines.

Article 8. Droits d’Utilisateur

8.1. Conformément à la LIL et au RGPD, l’Utilisateur dispose, selon les conditions du droit applicable, d’un droit d’accès, de rectification, de limitation du traitement,  de suppression et/ou d’opposition au traitement, de portabilité, d’effacement ainsi qu’un droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée y compris un profilage. L’Utilisateur peut également retirer son consentement à tout moment.

8.2. Pour exercer ce droit, ainsi que pour toutes les questions de protection des données personnelles, l’Utilisateur peut envoyer un message au responsable du traitement des données personnelles, au sein des Aventurines, Hamid Attaoui, à l’adresse suivante : bonjour@lesaventurines.com. Enfin, l’Utilisateur dispose d’un droit de réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL). Les aventurines se réserve le droit d’exiger que la demande de l’Utilisateur soit accompagnée d’une photocopie d’une preuve d’identité.